Sumiu a opção reembouço na plataforma do Alexpless
Não resolvido
Salvador - BA
31/01/2025 às 16:02
ID: 208757593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde . Eu fiz uma compra no Aliexpless no dia 08/01/*******. Hoje ja são 31/01/******* e até agora nada o prazo deles é de até o dia 02/02/******* e o prazo maximo seria até o dia 13/01/******* mais quando eu vou para o rastreamento do pedido na plataforma tem as seguintes palavras em vermelho Atualização alfandegaria e a outra é desembaraço aduaneiro sem sucesso e sumiu até a parte de reembouço . A encomenda não chega a ser 60 reais e com o frete que foi cobrado pelo vededor foi para quaze sem em um produto que teria que ser frete grates e foram pagas todas as taxas no ato da compra .
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 08:16
Olá! Tudo bem?
Desde já, lamentamos pelo inconveniente que essa situação está te causando.
Enviamos um e-mail pedindo detalhes do seu caso para seguirmos com a tratativa, tudo bem? Assim que você conseguir nos responder, daremos continuidade à resolução da sua situação o mais rápido possível.
Deixo reforçado aqui para que nos acione a qualquer momento e para o que for preciso.
Agradeço pela sua compreensão e paciência, que são muito apreciadas.
Abraços, e lhe desejamos um excelente dia! :)
Atenciosamente, Equipe AliExpress.
Réplica do consumidor
14/02/2025 às 22:14
Boa noite. Muitas palavrinhas bonitas mais o meu produtos até hoje nada.
Consideração final do consumidor
14/02/2025 às 22:40
Eles ficam se desculpando mais não resolve o problema. Eles pediram que eu abrisse uma disputa no Aliexpress.
Solicitei uma troca da minha preferencia e ele sugeriram que pedisse o reembolso, e até o momento meu reembolso não foi feito, pois os mesmos não aprovaram e volta de novo o mesmo processo me fazendo de bobo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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