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São Paulo - SP

20/04/2018 às 22:58

ID: 34789403

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Eu acumulei mais de ******* moedas, esperei o prazo onde se iniciaria a liberação de produtos onde se utiliza moedas e se paga 0,01 ou 0,04 centavos de dolares, e quando tentei trocar por produtos no App Aliexpress, o mesmo produto que estava disponivel, assim que liberou o periodo, eu estava na pagina, e ele liberou ja esgotado, achei um absurdo, pois além desse produto que eu escolhi, todos os outros com 0,01 ou 0,04 já apareceram esgotado, e o incrivel é que os que são mais caros, estavam todos disponíveis. O detalhe é que o horário de liberação foi de madrugada, eu coloquei o despertador para acordar e pegar meu produto e percebi que jamais vou conseguir pegar, estou achando que é propaganda enganosa, para que eu pague pelos produtos mais caros.
Em nada tem a ver com fuso horário, e sim horas corridas, eu despertei 5 minutos antes do horário e no horário certo, realmente liberou os produtos, porém já esgotados, isso é falta de consideração com os clientes, agora não pegarei mais nenhuma moeda no APP porque resgatar um produto virou fantasia.

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Resposta da empresa

10/02/2021 às 09:39

Prezado(a) senhor(a), Sentimos muito pelo inconveniente encontrado em nossa plataforma. Levamos sua experiência muito a sério. Se você tiver qualquer pergunta ou necessidade de atendimento, você pode acessar nossa plataforma de Atendimento ao Consumidor através do link https://*******

Agradecemos pelo seu suporte e compressão.

Estamos à sua disposição. https://*******