TV Box UNITV S1 não atualiza o horário automaticamente e Aliexpress não resolve o problema

Question

Adquiri TV Box UNITV S1 através da Aliexpres. Acontece que esse aparelho não atualiza o horário automaticamente. Toda vez que ligo a Televisão necessito atualizar o horário do UNITV manualmente. Já tentamos todas as configurações possível inclusive ressetamos o aparelho, e não resolve o problema. Em contato no sítio da Aliexpress, informa que a reclamação está fora do prazo de resolução, portanto não pode efetuar reembolso ou troca donoroduto. Adquiri o aparelho e em 05/10/2025, o recebi em 21/10/2025. Descobrimos o problema em 08/11/2025, após sucessivos travamentos nos canais da tv aberta. Travamento devido a desatualização do horário.

Accepted Answer

Olá Ervino, espero que esteja tudo bem contigo.

Conforme nossa conversa anterior no dia 21/11/*******, agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente. Sabemos que sua expectativa era por uma solução mais rápida e transparente, e valorizamos muito sua paciência durante todo o processo.

Após a análise do seu caso, verificamos que o seu pedido não atendeu as suas expectativas e, após a intervenção do nosso time responsável, temos uma atualização positiva: o reembolso referente ao seu pedido foi aprovado no dia 19/11/******* e será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Essa aprovação foi realizada em conformidade com as regras da Proteção de Compra da AliExpress, que garantem a segurança da sua transação na plataforma.

Como a aprovação ocorreu fora do ambiente de disputa, as informações não ficarão visíveis nos detalhes do ******* da sua conta. Mas não se preocupe — a confirmação foi enviada para o e-mail cadastrado.

Ressaltamos que a AliExpress atua exclusivamente como plataforma de e-commerce, intermediando a conexão entre compradores e vendedores. O envio, o processo de entrega e o controle de estoque são de responsabilidade exclusiva dos vendedores cadastrados na plataforma.

A AliExpress não armazena produtos, nem gerencia o estoque ou a logística dos vendedores, e por isso não possui responsabilidade direta pela entrega dos pedidos.

Sobre o prazo para recebimento:
O tempo para que o valor esteja disponível depende do método de pagamento utilizado, geralmente variando entre 1 a 10 dias úteis, podendo chegar a até 20 dias úteis, conforme a operadora do cartão ou o banco.

Recomendamos acompanhar seu extrato bancário ou as próximas faturas do cartão. Em alguns casos, o estorno pode aparecer em até 3 faturas futuras, de acordo com a política da administradora.

Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição nos nossos canais oficiais.

Você pode nos contatar via chat ou telefone acessando:
https://*******

(Basta clicar no balão no canto inferior direito da página do AliExpress.)

Agradecemos novamente pela confiança.

Desejamos um excelente dia! ⭐

Atenciosamente,

Luís Enrique🪐| Equipe Aliexpress

TV Box UNITV S1 não atualiza o horário automaticamente e Aliexpress não resolve o problema

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor