Ultrapassou o prazo máximo de entrega

Caro Adelmo,
Meu nome é Ana, e faço parte da equipe de suporte AliExpress.

Obrigado por entrar em contato com o AliExpress sobre seu pedido.
Antes de qualquer outra coisa, pedimos desculpas diante de qualquer transtorno que tenha tido em sua experiência dentro da plataforma.

Referente ao processo de seu Item, foi enviado ao seu e-mail demais instruções para prosseguir com seu pedido. Solicito que verifique demais informações para o sucesso de seu caso.

Adelmo, espero que tenha conseguido esclarecer suas dúvidas. Agradeço muito pela sua compreensão e paciência, que são muito apreciadas. Esperamos que você tenha uma ótima experiência de compra no AliExpress e, sempre que precisar, pode nos contatar nos nossos canais de suporte.

Atenciosamente,
Atendimento ao cliente AliExpress
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Me parece que a plataforma age de má fé , referente ao cliente não receber suas encomendas. Visto que não a nada no qual o consumidor possa fazer no que se diz respeito a a entrada não autorizada pela alfândega.