Um dos fones de ouvido nào carrega

Question

Há algumas semanas, um dos meus fones de ouvido da marca:Moondrop - space travel, começou a apresentar problemas no carregamento. Quando eu colocava ele de volta na case, a luz branca não acendia e não importasse o quanto eu carregasse, o fone não carregava, até que chegar um momento que ele não responde aos meu comando e está completamente desligado. O outro fone se encontra funcionando normalmente. Enviei os videos para equipe da allexpress mostrando, através de música, que um dos fones estava com problema. Mostrei outros videos colocando ambos os fones na case e evidenciando que a luz branca só acende com um dos fones e isso não costumava acontecer. Todas as minhas tentativas de pedir reembolso/devolução foram negadas, mesmo eu fazendo o teste do meu produto. Está sendo uma dor de cabeça resolver esse tipo de situação.

Accepted Answer

Olá Samara, Tudo bem?

Sou o Guilherme e faço parte da equipe de suporte do Reclame Aqui.

Agradecemos seu contato. Foi enviado um e-mail com todas as informações sobre o seu reembolso, que foi liberado no dia 31/10/******* na forma original de pagamento, e a partir dessa data ele tem de 3 - 20 dias úteis para ser realizado.

Fico feliz por termos conseguido te orientar nesse caso, qualquer dúvida permanecemos a disposição nos nossos canais de suporte.
Tenha um excelente dia!

Atenciosamente,
Guilherme.

Um dos fones de ouvido nào carrega

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor