Vendedor de categoria "Choice" não envia pedido há dias

Querido cliente,

Me chamo Isis e faço parte da equipe de atendimento do AliExpress!!

Você pode clicar em Solicitar cancelamento de pedido. Selecione um motivo para o cancelamento.

Dentro de 7 dias úteis: a ordem será aprovada automaticamente·

Tempo de embalagem além de 7 dias úteis:

① Pagamento bem sucedido dentro de 30 minutos: a ordem será aprovada automaticamente.

② Pagamento bem sucedido além de 30 minutos: a ordem precisa ser aprovada pelo vendedor.
Nota:

- A ordem não pode ser cancelada quando o status da ordem é Pagamento sendo verificado ou Processamento de pagamento. Você pode tentar cancelar o pedido após a atualização do status do pedido.


Esperamos que as informações fornecidas tenham sido úteis e tenha conseguido esclarecer suas dúvidas!

Depois de finalizar o caso irá chegar uma pesquisa de satisfação com algumas perguntinhas e gostaria de te convidar a participar, Seu feedback tem um impacto significativo e é muitíssimo valorizado, contamos com você! 🙏🥰

Estamos aqui para ajudar em cada etapa, e caso surjam dúvidas, não hesite em nos contatar.


Atenciosamente,

Equipe de suporte AliExpress | RA✨

Gostaríamos de começar esta mensagem expressando nossas sinceras desculpas pelos inconvenientes causados. Valorizamos imensamente a sua experiência como cliente, e lamentamos profundamente qualquer transtorno que tenha ocorrido.
Neste caso te ajudarei na questão do reembolso!

Bom para começarmos, peço que abra uma disputa de reembolso indo em MEU PERFIL -> MEUS PEDIDOS -> DETALHES DO ******* no botão -> REEMBOLSO/DEVOLUÇÃO, onde você irá descrever detalhadamente do ocorrido.
Daí é só adicionar esta evidência (rastreio) na sua disputa e deixar que o próprio sistema da AliExpress irá intervir na situação não se preocupe, quero lhe assegurar que estaremos apoiando a sua disputa assim que seguir a minha orientação acima!
Peço gentilmente que não fique interagindo na disputa para que o prazo de resolutiva não se estenda, pois o tempo de analise é dentro de 5 dias úteis podendo ser bem antes disso. Após adicionar o e-mail na disputa peço que somente aguarde a resposta da AliExpress sobre seu caso.

Esperamos que as informações fornecidas tenham sido úteis e tenha conseguido esclarecer suas dúvidas!

Agradecemos imensamente pela sua compreensão e paciência com este processo, valores que prezamos muito! Caso precise de algo mais, estamos sempre aqui para ajudar nos nossos canais de suporte em tempo real via chat ou voz, localizado direto no site ou no próprio aplicativo. 💻📞

Depois de finalizar o caso irá chegar uma pesquisa de satisfação com algumas perguntinhas e gostaria de te convidar a participar, Seu feedback tem um impacto significativo e é muitíssimo valorizado, contamos com você! 🙏🥰

Estamos aqui para ajudar em cada etapa, e caso surjam dúvidas, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,

Equipe de suporte AliExpress | RA✨

Não fiz contato para solicitar o reembolso, fiz contato para saber porque já faz um mês que fiz o pedido e o vendedor não enviou o produto, o Aliexpress colocou o Choice como sendo a melhor opção para compra com garantia de entrega rápida, mas permitiram que um vendedor que não envia os pedidos continue com os anúncios e loja dele ativos e ainda por cima como Choice.

Também tenho um outro pedido com problema, tento enviar mensagem para o vendedor, mas por causa dessa ideia de Choice as mensagem chegam apenas para um atendente do AliExpress que se diz representante da loja mas nunca resolve nada e não faz contato com o vendedor para enviar a minha dúvida, esse problema não conseguir enviar mensagem para o vendedor só acontece em lojas com perfil Choice.

Visto que o atendimento do AliExpress só piora ao longo dos anos, o negócio é cancelar essa última compra e passar a usar outras plataformas de compras como Shopee e Temu.