vendedor não responde,eo aliexpress tem atendestes sem treinamento

Olá, Rosangela! Tudo bem?

Desde já, gradecemos por entrar em contato conosco!

Após uma análise cuidadosa, constatamos que o produto que você recebeu apresenta problemas. Como nosso valioso cliente, aplicamos um reembolso no valor total da sua compra na plataforma. Este reembolso será liquidado para o seu banco de pagamento dentro de 3 a 20 dias úteis.

Por favor, fique atento às atualizações por e-mail, tanto na sua caixa de entrada principal quanto na pasta de lixo eletrônico.

Já referente a transação que você realizou de forma Off-line e fora da AliExpress, não conseguimos intervir. Para essa transação o ideal é que tente o contato diretamente com o vendedor para que possam entrar em um acordo.

Agradecemos pela sua compreensão e cooperação durante este processo. Esperamos sinceramente que essa experiência não tenha afetado sua confiança em nós e que continue a ter ótimas experiências de compra no AliExpress.

Atenciosamente,

Atendimento ao Cliente AliExpress
https://*******

com todo respeito porem São 12 pedidos eu passo a maior parte do meu tempo falando com o suporte do aliexpress mandei video foto mensagens do vendedor ele não me responde me bloquio no skype no whtas app
Si vocês devolveram um valor na data de ontem porem são 12 pedidos eu sou muito pobre mãe solo compro para revender já sofro taxas enorme da remessa conforme agora sofro violencia psicológica do vendedor .
vocês não sabem o quanto é ruim pagar e esperar meses para ganhar um valor em cima da mercadoria
mas por si compensa estou desempregada mãe de dois sozinha
eu vou mandar o codigo dos produtos que eu comprei e deu defeito,segue abaixo tenho tanto protocolos de atendimentos cada atendente fala uma coisa um fala outro fala e nada
Pedido feito em: 20 dez, *******
ID do pedido:
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por favor ajude uma brasileira que luta com seus filhos no colo,não peço muito mas que seja avaliado o meu caso ,desde já agradeço pela ajuda volto um dos doze comprei o remedio da minha bebe já

com todo respeito porem São 12 pedidos eu passo a maior parte do meu tempo falando com o suporte do aliexpress mandei video foto mensagens do vendedor ele não me responde me bloquio no skype no whtas app

Si vocês devolveram um valor na data de ontem porem são 12 pedidos eu sou muito pobre mãe solo compro para revender já sofro taxas enorme da remessa conforme agora sofro violencia psicológica do vendedor .

vocês não sabem o quanto é ruim pagar e esperar meses para ganhar um valor em cima da mercadoria

mas por si compensa estou desempregada mãe de dois sozinha

eu vou mandar o codigo dos produtos que eu comprei e deu defeito,segue abaixo tenho tanto protocolos de atendimentos cada atendente fala uma coisa um fala outro fala e nada

Pedido feito em: 20 dez, *******

ID do pedido:

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por favor ajude uma brasileira que luta com seus filhos no colo,não peço muito mas que seja avaliado o meu caso ,desde já agradeço pela ajuda volto um dos doze comprei o remedio da minha bebe já

me mandem um email para eu mandar as provas e tambem voces podem olhar via chat de voces

até agora ninguem me ajudo em nada to falando com o chat eles são muito confusos nem sabia que voces tinha devolvido um intem falta 11

Olá, Rosangela,

Espero que esteja bem!

Sou eu, Ana, entrando em contato diretamente com você por e-mail para entender melhor o seu caso e oferecer toda a assistência necessária. Entendo que situações como essa podem ser um tanto frustrantes, e estou aqui para garantir que possamos resolver isso da melhor maneira possível para você.

Para que eu possa ajudá-la da forma mais eficaz, seria muito útil se você pudesse enviar as evidências relacionadas ao defeito do produto. Assim que recebermos essas informações, poderei encaminhar seu caso ao nosso time interno para uma reanálise detalhada.

Além disso, em relação ao pedido que você nos enviou inicialmente, gostaria de informar que já tomamos as medidas necessárias e enviamos a resolução final relacionada à aprovação do reembolso. Espero que isso tenha sido resolvido conforme suas expectativas.

Estou aguardando ansiosamente o seu retorno por e-mail com as informações solicitadas. Saiba que estou aqui para ajudar em qualquer dúvida ou preocupação que você possa ter.

Atenciosamente,
Ana
Equipe AliExpress

tenho fotos video e comprovantes bancario que eu mandei dinheiro direto na conta do vendedor fora oque mandei no aliexpress 6.*******,12 na conta do vendedor
e ele mando um produto zuado

VENDEDOR ME RESPONDEU EM OUTRA CONTA QUE EU ACABEI DE CRIAR VAI ME DA O MESMO [Editado pelo Reclame Aqui] KKKKK

Olá Rosangela

Agradecemos por entrar em contato conosco sobre o seu pedido.

Após uma análise detalhada, observamos que o reembolso no valor de total de um dos pedidos foi liquidado em sua conta em 18 de março de *******. Recomendamos que verifique o extrato de sua conta bancária, considerando que o valor pode levar até 2 dias antes da data de pagamento e 10 dias úteis após a data do reembolso para ser refletido.

Referente aos pedidos ****************44, **********************, **********************, **********************, **********************, 81****************, 81****************, 81*********44, 81**************** e ****************44, observamos que as disputas foram encerradas devido à falta de devolução do item. Se desejar devolver o produto para obter um reembolso total, sugerimos que negocie diretamente com o vendedor. Por favor, envie o produto de acordo com o endereço fornecido pelo vendedor, mantendo a fatura que inclui o número de rastreamento e o valor da taxa. Após a entrega do pacote devolvido ao vendedor, entre em contato com ele para negociar o reembolso.

Quanto ao pedido 8**********44, informamos que abrimos o portal de pedidos de reembolso para o seu pedido. Acesse a página de detalhes do pedido para iniciar uma disputa e solicitar um reembolso. O AliExpress está à disposição para ajudá-lo a resolver o problema.

Para verificar a disputa e acompanhar o pedido, siga este caminho: Conta > Encomendas > Encontrar o pedido > Devoluções/reembolso.

Lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente causado. Agradecemos pela sua compreensão e cooperação durante este processo, e esperamos que tenha uma ótima experiência de compras com o AliExpress.

Atenciosamente,

Atendimento ao Cliente AliExpress
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com todo respeito do mundo ,o vendedor não responde já mandei print já chamei no chat eu vou começar a chamar o dono do aloexpress via redes social até alguem jogar luz sobre a minha causa o vendedor me tomo dinheiro via pix fora da plataforma me mando mercadoria danificada.
o aliespress falo que ele teria que responder se n respondesse em até 5 dias iria ser dispulta ganha outro atendente falo que iria falar com ele
outro falo que iria buscar o codigo de devolução.
outro eu tenho tanto protocolo mas voces não estão nem ai mandem uma resposta humana por favor

oie voces viram oque eu venho mandando qual a dificuldade de vcs olhrarem o historico de negociação com o vendedor que ele não responde no chat