Website Aliexpress só permite compra com CPF mas não com CNPJ
Em réplica
Salto de Pirapora - SP
23/07/2022 às 22:51
ID: 147286043
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVi alguns produtos que eu gostaria de comprar com CNPJ, para realizar alguns serviços,
Quero entender porque o website Aliexpress não permite inserir o CNPJ no campo para Alfândega.
Comprei no website da https://******* e eles permitem inserir CNPJ.
O website não permite inserir CNPJ porque os vendedores estão operando de forma informal, assim como o website Mercado Livre fazia antigamente, e por isso o website Aliexpress não quer se envolver com a Secretária da Fazenda e legalizar as compras feitas por empresas?
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Resposta da empresa
25/07/2022 às 09:33
Olá Robson,
Lamentamos muito pela inconveniência. Esse não é o tipo de experiência que desejamos para nossos usuários.
Nós enviamos um email para verificarmos com você os detalhes acerca desse problema.
Estamos à sua disposição.
Melhores cumprimentos,
https://*******
Réplica do consumidor
26/07/2022 às 17:54
Olá, primeiro o website citado para fazer o cadastro não funciona, dá erro ******* Gateway Time-out.
Não entendi porque não responderam diretamente aqui em vez de mandar email, me desculpe, mas por acaso é algo secreto que eu tenho que passar por algum tipo de batismo tipico de alguma ceita para conseguir realizar um cadastro como comprador usando pessoa jurídica? Quando vocês respondem dessa forma te mandamos um email fica parecendo que vocês não estão querendo responder, tem várias respostas assim nas suas reclamações. Até entendo se for algo sigiloso como dados bancários etc, mas não faz sentido fazer assim para assuntos de como fazer o cadastro no website.
No segundo website notei que existem planos pagos, e limitações para plano gratuito, sendo obrigatório o cadastro como revendedor (ou dropshipper) para realizar compras, acredito que eu devo ter que pagar um plano para fazer compras (caso passe do limite de produtos) o que não faz muito sentido, já que a pessoa física faz compra sem tanta enrolação. Ou por acaso o comprador de pessoa física está proibido de comprar a quantidade que quiser?
Obrigado pelo email.
O e-mail esclarece um pouco, até começa bem com estamos a disposição para tirar suas dúvidas, mas faltou um pouco de comprometimento quando diz qualquer duvida entre em contato com outros atendentes:
Olá, Robson! Tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo inconveniente e estamos a disposição para tirar suas dúvidas.
Após verificação da sua reclamação devemos informar que para efetuar compras usando o CNPJ o cliente deve primeiro ter uma conta de vendedor e que possa cadastrar o CNPJ que não é este tipo de conta que está usando no momento e para mais esclarecimentos sobre o processo de compras usando o CNPJ vamos lhe enviar os links das equipes especializadas.
Primeiro precisa se registrar como dropshipper no dropshipping center
https://*******
Só após isso conseguirá se registrar no Ali como business buyer
https://*******
Esse ticket será encerrado, mas caso surja alguma questão, sugerimos que entre em contato com um agente AliExpress diretamente no atendimento via chat no link:
https://*******
Atenciosamente,
https://*******