Cobrança em duplicidade

Cobrança em duplicidade do seguro do veículo e demora de três meses para realizar o estorno

Venho registrar minha insatisfação com a seguradora Allianz devido a uma cobrança em duplicidade referente à parcela do seguro do meu veículo.

Mensalmente, o pagamento do seguro é realizado por meio de cobrança no meu cartão de crédito. Entretanto, em determinado mês, fui contatada pela seguradora e informada de que não estavam conseguindo efetuar a cobrança no cartão. Diante disso, foi enviado um boleto para pagamento, o qual quitei conforme a orientação recebida.

Apesar de ter realizado o pagamento do boleto, o valor referente à mesma parcela também foi cobrado no meu cartão de crédito, resultando em um pagamento em duplicidade.

Possuo os comprovantes tanto do pagamento do boleto quanto da cobrança realizada no cartão de crédito, ambos referentes à parcela do mês de setembro, que comprovam a duplicidade.

O que mais me causa indignação é que já se passaram aproximadamente três meses e, até o momento, não tive meu dinheiro devolvido. Considero inaceitável ter que aguardar tanto tempo para solucionar um problema decorrente de uma cobrança duplicada, principalmente porque tenho os comprovantes necessários para demonstrar o ocorrido.

Diante dessa situação, solicito que a seguradora Allianz verifique o caso com urgência e realize o estorno integral do valor cobrado em duplicidade, informando também o prazo para a efetivação da devolução.

Espero uma solução rápida e definitiva, pois não considero justo continuar aguardando por um valor que foi pago indevidamente há tanto tempo.

Aguardo um retorno com a resolução do problema.