Fui notificada de consulta indevida em meu CPF

Olá, Beatriz!

Sou a Marina, da Equipe Customer Care da Allianz, e estou aqui para ajudar você.

Entendemos a sua preocupação e gostaríamos de esclarecer que a Allianz não realiza consultas ativas aos dados de pessoas ou empresas sem autorização.

É possível, porém, que seus dados tenham sido utilizados pelo representante autorizado (como o corretor ou instituição bancária) para realizar cotações em nossos sistemas, sempre com o objetivo de identificar a melhor opção de seguro em termos de cobertura e valor.

É importante destacar que, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), corretores e agentes devidamente habilitados podem utilizar as informações fornecidas por seus clientes para realizar simulações e cotações de seguros, dentro das finalidades relacionadas ao serviço.

Para mais detalhes sobre como tratamos seus dados pessoais, convidamos você a consultar nossa Política de Privacidade: https://www.allianz.com.br/politicas-do-sistema.html#privacidade

Seguimos à disposição para ajudar no que precisar!

Um abraço,

Equipe Customer Care Allianz.

Olá, Beatriz!

Entendemos o seu questionamento e gostaríamos de explicar esse ponto com mais detalhes.

Quando ocorre uma consulta vinculada a uma cotação de seguro, isso não significa necessariamente que houve contratação de um produto. Em determinadas situações, uma simulação pode ser realizada por corretores habilitados ou instituições financeiras autorizadas, com a finalidade de verificar condições comerciais, coberturas disponíveis e valores para eventual proposta de seguro.

A Allianz não realiza consultas ativas aos dados de pessoas físicas ou jurídicas sem uma finalidade relacionada à cotação ou contratação de seguros autorizada. Essas consultas são realizadas por corretores ou instituições financeiras que atuam no processo de comercialização dos produtos.

Também é importante esclarecer que os corretores são profissionais independentes e possuem atuação própria na prospecção e cotação de seguros junto às seguradoras.

Um abraço,

Marina, da Equipe Customer Care Allianz.

Olá, Beatriz!

Entendemos a sua preocupação.

Entretanto, a Allianz não realiza consultas diretas desse tipo e, por esse motivo, não possui acesso às informações necessárias para identificar quem realizou a consulta mencionada. Também não temos visibilidade sobre qual corretor, instituição financeira ou outro parceiro eventualmente possa ter originado esse registro.

Reforço que simulações de seguro podem ser realizadas por corretores ou instituições financeiras junto a diferentes seguradoras simultaneamente, com o objetivo de comparar coberturas, condições e valores disponíveis no mercado para uma eventual contratação. Nesses casos, a Allianz recebe apenas solicitações de cotação quando elas são direcionadas à companhia, não tendo acesso à origem de consultas realizadas em órgãos de proteção ao crédito ou bases cadastrais.

Um abraço,

Marina, da Equipe Customer Care Allianz.