O que aconteceu
Sou terceiro da Allianz Seguros S.A. (Apólice n *****, Sinistro n *****) referente ao veículo Renault Logan 2017/2018 (Placa: *****).
Venho denunciar a má-fé contratual e a péssima gestão de oficina credenciada por parte da seguradora. Além de recusar indevidamente a substituição da *Lanterna Traseira Direita* (Código *****) sob a alegação infundada de "dano pré-existente" (sendo que toda a estrutura traseira ao redor foi destruída e autorizada no sinistro), a oficina credenciada *Milauto Recuperadora LTDA* tentou entregar o veículo em condições deploráveis de segurança e acabamento.
*Principais Irregularidades Constatadas na Vistoria:*
1. *Instalação de peça incompatível:* Colocaram para-choque do Logan modelo 2020 (que possui 2 luzes de placa/ré) em veículo ano 2017 (que utiliza 1 luz), descaracterizando o bem.
2. *Defeitos de solda e estrutura:* Solda grosseira entre o painel traseiro interno e externo, bem como aplicação deformada de massa KPO no fechamento do fundo do porta-malas.
3. *Defeitos de Pintura e Funilaria:* Furo na tampa da mala com bolhas/defeitos no verniz; ausência de tinta nos 4 vãos de roda; grade dianteira desalinhada; capô interno amassado; e lanternas quebradas.
*Pedido à SUSEP:*
Solicito a intervenção da SUSEP para compelir a Allianz Seguros S.A. a:
1. Autorizar e cobrir a Lanterna Traseira Direita;
2. Substituir o para-choque pelo modelo correto/compatível com o ano do veículo;
3. Refazer adequadamente o serviço de lataria, solda e pintura de acordo com o padrão técnico exigido;
4. Apurar a conduta abusiva e a falta de fiscalização da seguradora sobre sua rede credenciada.