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Seguradora se nega a pagar indenização por [Editado pelo Reclame Aqui] do meu pai mesmo com sentença judicial

Allianz Seguros

cidade: Rondonópolis

O que aconteceu

Houve um acidente de trânsito em 2021 com o meu pai, na cidade de Rondonópolis, MT e este veio a falecer. Eu era menor de idade e dependia dele quando ele faleceu. Teve comunicação e tentativa de recebimento do valor segurado, tendo em vista que o veículo causador do acidente possuia seguro para cobertura para danos morais e materiais. Tentado o recebimento pela via administrativa, a seguradora negou e mesmo após sentença judicial determinando o pagamento e reconhecendo a responsabilidade da seguradora, esta se nega ao pagamento, por isso estou fazendo esta reclamação, pois mesmo o carro tendo seguro e a condutora sendo culpada pelo falecimento do meu pai, não resolveram até essa data. Seguradora desumana.

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Interações da reclamação

  1. Allianz Seguros respondeu

    13/10/2026 às 09:57

    Olá, Rafaela,

    Sou a Andreza, da Equipe Customer Care. Sinto muito pela perda!

    Realizei contato pelo número informado no Reclame Aqui, mas não obtive sucesso. Com base nos dados enviados por este canal, não localizamos apólice ou o sinistro.

    De acordo com os Termos de Uso do Reclame AQUI, o titular da apólice ou responsável pode registrar e tratar solicitações relacionadas ao contrato de seguro. Sem as informações básicas para identificação, não é possível dar andamento ao atendimento.

    Por esse motivo, no dia 09/10/2026, encaminhamos uma mensagem privada para o e‑mail cadastrado na plataforma solicitando algumas informações complementares para localizar o registro, e seguimos no aguardo do seu retorno. Caso não a encontre na caixa de entrada, pedimos que verifique também o spam ou lixo eletrônico.

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