O que aconteceu
Boa tarde!
Estou há 7 dias tentando resolver um problema com minha assinatura, sem qualquer retorno efetivo da empresa. Já entrei em contato por e-mail, chat e WhatsApp, mas até o momento não obtive uma solução. Uma verdadeira falta de respeito com o consumidor!
Ao acessar o site https://clube.allugator.com/pro/app, minha conta e assinatura aparecem normalmente. Porém, ao acessar o aplicativo, a assinatura não consta.
O pagamento já foi debitado do meu cartão de crédito, mas, após uma semana, continuo sem confirmação sobre a situação da assinatura e sem qualquer previsão de entrega do aparelho.
É inadmissível realizar o pagamento por um serviço e não receber informações claras sobre sua contratação e entrega.
Exijo um posicionamento imediato da empresa, com a regularização da minha assinatura, confirmação do pedido e uma previsão concreta de entrega do aparelho. Caso o problema não seja solucionado, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.