O que aconteceu
Solicitação de troca de aparelho antes do término da assinatura
Olá, equipe Allugator! Tudo bem?
Gostaria de saber se existe a possibilidade de devolver meu iPhone 16, mesmo que minha assinatura ainda não tenha chegado ao fim, para realizar a troca por um iPhone 18 Pro.
Infelizmente, não me adaptei muito bem ao iPhone 16 e gostaria de saber se vocês conseguem me ajudar a encontrar uma solução para que eu possa trocar de aparelho, mesmo estando com a assinatura em andamento.
Ressalto que mantenho todos os meus pagamentos em dia e que está tudo certo com a minha assinatura, sem nenhum problema ou pendência da minha parte. Por isso, gostaria muito que vocês analisassem meu caso com carinho e verificassem se existe alguma possibilidade de antecipar a devolução e fazer a troca do aparelho.
Entendo que possam existir regras e condições contratuais para esse tipo de solicitação, mas peço, por gentileza, que me orientem sobre as alternativas disponíveis.
Sou uma cliente que cumpre suas obrigações e gostaria muito de continuar com a Allugator, mas utilizando um aparelho com o qual eu me adapte melhor.
Por favor, me ajudem! Ficarei muito grata se conseguirem encontrar uma solução para o meu caso.