Não resolvido

Não recebi minha calça alfaiate e o valor dobrou no site

alma selvagem

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz uma compra em 05 / 10 / 26, paguei sedex para receber mais rapidamente. Até ontem não tinha chegado. Acionei a empresa, alegaram que o produto estava indisponível. Hoje o site exibe o produto por mais que o dobro do valor que paguei.

Pedido *****

Produto: Calça Alfaiate Veludo Cotelê

Cor: Oliva Escuro

Tam: 44

Valor: 299,00

Sedex: 49,90

Segue anexo o print do pedido e o print atual do site exibindo o produto que comprei , sendo vendido por 759,00.

Acredito que esse seja o real motivo de não me enviarem. Não estão sendo verdadeiros comigo. Lamentável

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. alma selvagem respondeu

    20/10/2026 às 15:12

    Olá, Leonardo!

    Agradecemos pelo seu contato através deste canal.

    Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.

    Em contato através do WhatsApp informamos que produto comprado fazia parte de um estoque de outlet com envio nacional, que possuía quantidade limitada de cores e tamanhos. No caso da variação adquirida, não há mais estoque disponível nessa condição de outlet.

    O produto que aparece atualmente no site por um valor maior corresponde a outro estoque, com envio internacional direto de fábrica, que possui disponibilidade de todos os tamanhos e cores. Por isso, apesar de ser o mesmo modelo, não se trata da mesma condição de estoque e preço da compra original.

    Para melhor resolução do caso, seguimos com o reembolso total do pedido e encaminhamos o comprovante de estorno no mesmo canal de atendimento.

    Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer inconveniente causado e nos colocamos a disposição nos nossos canais de atendimento.

    Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento ao Cliente da loja Alma Selvagem.

  2. Consumidor respondeu

    21/10/2026 às 08:03

    Comprei um produto exposto na loja, por um preço promocional. O produto não acabou, vocês se arrependeram de vender por aquele preço, não me entregaram e inventaram uma desculpa porque, se tem o produto, não interessa se ele vem do estoque x, y ou z, se está disponível na loja, vocês tem que entregar , simples assim. Lamentável essa postura desonesta .

  3. Consumidor respondeu

    21/10/2026 às 08:11

    Numa venda, é dinheiro para a loja e o produto para o cliente. A loja se arrependeu de vender por aquele preço e devolveu o dinheiro. O produto está disponível mas não por aquele preço, que a própria loja ofertou. Para novas compras tudo bem, mas para um cliente que comprou na promoção a loja deveria honrar com a venda. Foram desonestos e inventaram uma desculpa de estoques diferentes, mas se o produto é o mesmo, não tem desculpa, tinham que entregar.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa me decepcionou