O que aconteceu
Desejo cancelar meu plano. O suporte dá um caminho inexistente e, quando peço para falar com um atendente, a mensagem é
"Infelizmente não temos atendentes disponíveis agora
Nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta, a partir das até as ".
Nem horário se deram ao trabalho de digitar.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Alpha Fitness respondeu
28/10/2026 às 18:51
Boa noite!
Ana Caroline,
tudo bem ?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Conforme contato realizado através do número informado na reclamação, prestamos os esclarecimentos necessários e orientamos sobre o procedimento para cancelamento do plano. Após as orientações, o cancelamento foi efetivado, e o respectivo comprovante foi encaminhado em anexo para sua confirmação.
Reforçamos que, após a efetivação do cancelamento, não haverá novas cobranças referentes à continuidade do plano, conforme esclarecido durante nosso atendimento.
A Alpha Fitness agradece pela oportunidade de solucionar a situação e reafirma que estamos verificando essa questão do horário em nosso canal de atendimento, prezando pelo respeito aos alunos e a melhoria contínua dos nossos processos.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para eventuais esclarecimentos adicionais e contato ativo do nosso supervisor
Atenciosamente,
Equipe Rede Alpha Fitness
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6Tudo foi resolvido