Não consigo cancelar meu plano que renovou automaticamente

Boa tarde!

Marta Alice,

tudo bem ?

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Conforme contato realizado através do número informado na reclamação, prestamos os esclarecimentos necessários e orientar sobre o procedimento para cancelamento do plano. Após as orientações, o cancelamento foi efetivado, e o respectivo comprovante foi encaminhado em anexo para sua confirmação.

Reforçamos que, após a efetivação do cancelamento, não haverá novas cobranças referentes à continuidade do plano, conforme esclarecido durante nosso atendimento.

Compreendemos sua preocupação em relação à renovação automática e ressaltamos a importância de garantir que todas as informações sobre os procedimentos contratuais sejam apresentadas com clareza e transparência.

A Alpha Fitness agradece pela oportunidade de solucionar a situação e reafirma seu compromisso com a qualidade do atendimento, o respeito aos alunos e a melhoria contínua dos nossos processos.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para eventuais esclarecimentos adicionais e contato ativo do nosso supervisor

Atenciosamente,

Equipe Rede Alpha Fitness