O que aconteceu
Fiz contato com whatsapp deles , suporte , pois estava com rede lenta , fui atendido pelo João Pedro, onde me pediu fotos do roteador, e ia fazer um procedimento na rede para gerar melhora , 2 minutos após enviar mensagem avisando dos testes, informou que estava terminando seu turno que iria passar para um colega , e ninguém retornou , respondeu ou seguiu com atendimento .
Descaso total , certamente não indicarei para ninguém os serviços da alta rede.
Bastante insatisfeito com atendimento.
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4Interações da reclamação
Altarede Fiber respondeu
19/10/2026 às 17:49
Oi, Patrick
Agradecemos por compartilhar seu relato. Tentamos contato pelos canais de atendimento, porém não obtivemos retorno. Reforçamos que esse não é o padrão de experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes. Verificamos que sua conexão já está restabelecida e permanecemos à disposição para qualquer necessidade. Seu feedback é muito importante para aprimorarmos nossos processos e a qualidade do nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento do Sucesso do Cliente
Altarede Fiber