Respondida

Minha internet está sem funcionar o dia todo e o atendimento é péssimo

Altarede Fiber

cidade: Petrópolis

O que aconteceu

Mais uma vez o dia inteiro dem internet, sendo obrigada a passar o inteiro sem poder logar no computador do trabalho e mais ma vez sem conseguir acessar canal de chamados pelo app pois o mesmo não tem mais opção de atendimento, segue sendo um pessimo atendimento e uma pessima prestação de serviço

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Altarede Fiber respondeu

    02/10/2026 às 17:34

    Olá, Eliane

    Lamentamos pelos transtornos causados. Verificamos o histórico da conexão e identificamos uma indisponibilidade pontual.

    Identificamos que a conexão já se encontrava restabelecida.

    Nossa equipe realizou tentativas de contato para acompanhar a situação e prestar o suporte necessário, porém não tivemos retorno.

    Seguimos à disposição para ajudá-la.

    Ao final deste atendimento, pedimos, por gentileza, que avalie a solução apresentada pela nossa equipe. Sua avaliação é muito importante para nós e contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços e do nosso atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento do Sucesso do Cliente

    Altarede Fiber