Respondida

Meu plano de saúde aumentou 86% em 1 ano e meio, quero o cálculo e a redução imediata

Alter Benefícios e Seguros

cidade: Maringá

O que aconteceu

Aumento desproporcional, fiz o meu plano de saúde com a empresa a pouco mais de um ano, para ser exato a 1 ano e 5 meses, onde o valor era de 157,61, hoje 28/09 chegou um boleto no valor de R$ 279,05, um absurdo pois nem há as coparticipações inclusas, onde em 1 ano, há um aumento de 86%, isso é uma vergonha e uma cara de pau sem limites com o consumidor, onde a inflação é aproximadamente de 4,5%. Não discordo de aumento, e entendo que é necessário, mas aumentos condizentes e não essa falta de vergonha na cara! Peço a memória de cálculo do aumento, e a diminuição IMEDIATA do valor, para valores cabíveis e não a pachorra de 86% de aumento em um ano e meio!

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Interações da reclamação

  1. Alter Benefícios e Seguros respondeu

    01/10/2026 às 15:48

    Olá, Senhor Vinicius!

    Entendemos a sua preocupação ao identificar uma diferença significativa no valor da mensalidade e reconhecemos a importância de ter clareza sobre os critérios utilizados para a atualização do seu plano.

    Conforme nosso contato, esclarecemos que o seu plano é da modalidade coletivo por adesão, na qual podem ocorrer diferentes atualizações previstas contratualmente. No seu caso, houve um reajuste por faixa etária em 04/2026 e, posteriormente, o reajuste anual aplicado em 10/2026. Por isso, a variação observada atualmente não corresponde exclusivamente ao reajuste anual.

    O reajuste anual é aplicado conforme as condições estabelecidas contratualmente entre a operadora e a administradora do plano coletivo. Para sua definição, são considerados fatores relacionados ao desempenho e à utilização do grupo, incluindo a frequência de utilização dos serviços pelos beneficiários, a evolução dos custos médico-hospitalares, a demanda por atendimentos e procedimentos, além de outros fatores que impactam a manutenção e a prestação dos serviços de saúde.

    Reforçamos que os reajustes aplicados ao contrato seguem as condições previstas no instrumento contratual. Entendemos, contudo, a sua preocupação com o novo valor e a importância de compreender de forma transparente a composição dessa atualização.

    Agradecemos pela oportunidade de esclarecer os critérios aplicados e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

    Caso precise de qualquer apoio adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento:

    📞 Central de Atendimento: 0800 761 6600

    🌐 Site Alter Benefícios: www.alter.com.br/fale-com-a-alter/ → opção Fale Conosco

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    Atenciosamente,

    Maria Ferreira

    Alter Benefícios.