Respondida

Pecas com defeitos

Altero

cidade: Canoas

O que aconteceu

Bom dia, ultimamente tenho observado, material da altero tá difícil, sempre tem um problema ,sou cliente mais de 5 anos tenho observado, correntes parecem um latão escura ,algumas to proc.308 vem muito horrível, peças arranhadas, esses broches cada vez que usa cai o imã, mal colado sem pedrinhas tô bem decepcionada. Compro bastante qdo vou fazer sempre com algum problema. Nao sei o que está acontecendo nao era assim. Meu nome e ***** meu fone e ***** Compro em porto alegre RS. Sinceramente espero que melhore, JOANAS GRANDE FICOU HORRÍVEL A ÚLTIMA PARECE UM ARRAME, acabamento muito feio, a pequena.muito grossa a ponta.bom dia.

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Interações da reclamação

  1. Altero respondeu

    03/08/2026 às 17:18

    Olá, Maria Gorete!

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

    Conforme conversamos, lamentamos que alguns produtos não tenham atendido às suas expectativas. Seu relato é muito importante para nós, principalmente por ser uma cliente que acompanha a Altero há tantos anos.

    Durante nosso contato, esclarecemos que somos uma metalúrgica com produção em larga escala e, apesar de todos os controles de qualidade adotados durante a fabricação, embalagem e transporte, eventualmente alguma peça pode apresentar defeito de fabricação. Nesses casos, nossa equipe está sempre à disposição para realizar a troca dos produtos que apresentem esse tipo de ocorrência.

    Também explicamos algumas características do processo produtivo, como as pequenas variações que podem ocorrer em correntes devido ao acabamento galvânico, reforçando que nossa fábrica está em constante evolução para aprimorar cada vez mais a qualidade dos nossos produtos.

    Agradecemos pela conversa e por nos permitir esclarecer os pontos levantados. Seus apontamentos foram registrados e encaminhados às áreas responsáveis, pois acreditamos que o feedback dos nossos clientes é fundamental para a melhoria contínua dos nossos processos.

    Permanecemos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe Altero