Reembolso integral de ingressos cancelados antes da data do evento, com falha no suporte ao cliente

Fiz uma compra, de dois ingressos, no dia 17/03 Porém no mesmo dia, pedi o cancelamento da compra e estorno integral, pois não será possivel ir no dia que pedi, sendo ele 21/03 A empresa diz que só fornece o estorno integral, ANTES da data do ingresso, porém eles não me responderam NADA até o dia de hoje, e amanhã já se livrariam disso. Mas deixo aqui minha indignação com o suporte horrivel da empresa. Segue abaixo, comprovante da compra e do pedido de cancelamento via email. Exijo meu reembolso completo.