Meu cropped da Alto Giro rasgou após uma corrida e a loja não quer trocar

Fiz a compra de um Cropped da marca Alto Giro no dia 13/08/26 na loja Brasil Sports na cidade de Apucarana - Paraná. Usei esse cropped no dia 16/08 para correr uma Meia Maratona, onde fixei no cropped o número da minha identificação da prova ( não usei nada auto colante e nem alfinete e sim umas presilhas próprias para isso que não furam e danificam o tecido pois já são específicas para esse fim).

Ao final da corrida quando fui tirar o cropped , na região onde fica em cima do cós da bermuda o tecido estava todo danificado. Levei a loja que comprei pois afinal se é um material esportivo , para esse fim e como inclusive tenho outras roupas dessa marca e que já corri várias vezes e gosto do material , não poderia ter acontecido isso, além do que a Empresa inclusive está patrocinando uma grande prova esportiva de corrida na cidade de Maringá - Pr e não condiz que os materiais dele não podem ser usados em corrida se são materiais esportivos e para esse fim , já corro há mais de 15 anos e mesmo camisetas de materiais muito inferiores a esse que vem nos kits de corrida nunca aconteceu isso.

Levei a loja Brasil Sports onde comprei e me disseram que enviariam a empresa. Após aguardar mais de um mês para esse retorno , fui hoje a loja e uma vendedora me mostrou o audio do representante César que diz que não o que aconteceu ali foi " mau uso" do cropped e que não farão a troca. Mau uso de um material esportivo que é vendido para esse fim? Onde você corre com o cropped e ele danifica pelo contato com seu corpo ( cós da bermuda) ???? então não tem como patrocinar prova esportiva se os materiais dele não são próprios para isso.