Resolvido

Minha licença vitalícia da AltoQi parou de funcionar após atualização

AltoQi

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Sou cliente vitalício da AltoQi desde 2002 e atualizei meu sistema em 2019 com a aquisição da versão 2020 (Eberick e QiBuilder). Após as mudanças recentes de proteção da empresa, meus softwares pararam de funcionar acusando token inválido. Ao acessar a Área do Cliente para realizar a migração/atribuição, o sistema informa que 'atualmente não há nenhuma licença atribuída para você'. Estou com projetos parados e impedido de trabalhar por um erro de migração cadastral da própria AltoQi. Solicito a vinculação imediata da minha licença vitalícia ao meu e-mail de login

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. AltoQi respondeu

    09/10/2026 às 14:25

    Olá, Orimar!

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que sua vivência recente não tenha correspondido às suas expectativas.

    Após análise do nosso time técnico, identificamos que o comportamento relatado ocorreu devido ao drive do protetor USB estar desatualizado em sua máquina. Após o contato do nosso time de Experiência do Cliente para confirmar a resolução, ficamos felizes em saber que a situação foi normalizada e seu acesso reestabelecido.

    Caso precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, e-mail [email protected], chat ou pelo site https://altoqi.com.br/.

    Atenciosamente,

    AltoQi.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Prontamente atendido!! Resolvido com a devida orientação.