Resolvido

Não consigo cancelar meu plano antes da renovação e ameaçam medidas judiciais

AltoQi

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Estou há 20 dias tentando contato com vocês para NÃO RENOVAÇÃO do meu plano que está prestes a vencer. Preenchi formulário, liguei para central inúmeras vezes, e nada acontece. Preciso de retorno urgente se não vou tomar medidas judiciais contra a empresa se for efetivada a renovação sem o meu consenso, haja vista que estou tentando contato desde o e-mail que recebi que faltavam 30 dias para renovação. aguardo retorno urgente.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. AltoQi respondeu

    09/10/2026 às 17:02

    Olá, Othavio!

    Agradecemos por compartilhar conosco sua experiência e lamentamos pelo transtorno passado.

    Identificamos que seu pedido de Não Renovação foi realizado após o preenchimento do formulário e foi devidamente registrado em nosso sistema.

    Caso precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento, e-mail [email protected], chat ou pelo site https://altoqi.com.br/.

    Atenciosamente,

    AltoQi.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Foram prestativos após a minha publicação