Em réplica

Não cancelam minha assinatura do Eberick e continuam cobrando

AltoQi

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Solicitei o cancelamento da minha assinatura do software Eberick a meses e a empresa não cancela. Mesmo depois de todo procedimento os valores estão sendo cobrados no meu cartão. Sinceramente não indico pra ninguém!!!! Além do péssimo atendimento que agora é só por e-mail estou me sentindo totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. AltoQi respondeu

    09/10/2026 às 09:54

    Olá, Daniel!

    Agradecemos por compartilhar conosco sua experiência e lamentamos que sua vivência recente não tenha correspondido às suas expectativas.

    Identificamos que o processo de cancelamento já estava em andamento com o time responsável, com as orientações encaminhadas por meio dos nossos canais oficiais de atendimento pela consultora responsável pela sua conta.

    Caso precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, e-mail [email protected], chat ou pelo site https://altoqi.com.br/.

    Atenciosamente,

    AltoQi.

  2. Consumidor respondeu

    09/10/2026 às 10:02

    A empresa me obrigou a pagar uma TAXA DE CANCELAMENTO. Achei totalmente [Editado pelo Reclame Aqui], porém paguei pra ficar livre e não ter contato com eles NUNCA MAIS. NÃO RECOMENDO A ALTOQI PRA NINGUÉM. O ATENDIMENTO É [Editado pelo Reclame Aqui] E O CONTRATO CONSTA CLÁUSULAS TOTALMENTEEEEEEEE [Editado pelo Reclame Aqui].

  3. AltoQi respondeu

    09/10/2026 às 13:52

    Olá, Daniel!

    Reforçamos que, o valor cobrado é referente ao aviso prévio contratual de 90 dias, previamente acordado e assinado no momento da adesão, e a aplicação das cláusulas contratuais visa garantir a previsibilidade e a segurança jurídica de ambas as partes.

    Confirmamos que o processo de cancelamento foi concluído e não haverá novos lançamentos.

    Continuamos à disposição por meio dos nossos canais oficiais.

    Atenciosamente,

    AltoQi.