Acesso ao pacote PLUS não recebido após aprovação de pagamento e péssimo atendimento ao cliente.

Question

Fiz a compra do pacote PLUS, onde a compra foi aprovada e aceita pela cartão de crédito.

Até o momento não recebi acesso e nenhum e-mail de confirmação, onde quando falo com os atendentes eles somem ou troca de pessoa, voltando para o chatbot

Accepted Answer

Olá, Bruno! Tudo bem?

Sentimos muito pela experiência negativa que teve e pelo tempo de espera maior do que o habitual para o seu atendimento, não é isso que queremos proporcionar aos nossos alunos e alunas.

Verificamos que o nosso time já entrou em contato com você para realizar a liberação do acesso a sua conta e compartilhar todas as orientações necessárias.

Ficamos felizes em saber que deu tudo certo com o seu acesso e lamentamos, mais uma vez, por qualquer transtorno que possa ter sido causado.

Caso tenha dúvidas ou necessite de suporte, basta entrar em contato conosco por e-mail (https://suporte.alura.com.br/support/tickets/new) ou pelo WhatsApp (11) 98451-0258. Estamos aqui para te apoiar na sua jornada!

Com carinho,
Alura

Acesso ao pacote PLUS não recebido após aprovação de pagamento e péssimo atendimento ao cliente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor