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Reclamações

Cliente deseja cancelar curso online por arrependimento e encontra dificuldades nos canais de atendimento.

Comprei um curso no dia 15 deste mês e me arrependi da compra pois não precisarei fazer o curso que eu ia fazer. No entanto t...

ResolvidoHá 2 dias
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Tentativa de renovacao no cartao sem autorizacao

Tinha uma assinatura da alura que eu nao tinha interesse para renovar e no site nao havia opcao de renovacao automatica para ...

ResolvidoHá 19 dias
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Cancelei plano há semanas e a plataforma renovou plano automaticamente ontem

Eu cancelei meu plano da Alura há um tempo, e teria acesso a ele até ontem para concluir cursos. No entanto, recebi e-mail es...

ResolvidoHá 20 dias
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Tentativa de renovação automática mesmo estando essa opção desativada

Assinei Alura no período de 11/07/2025 a 11/07/2026. Tenho certeza ABSOLUTA que desativei a renovação automática. Entretanto,...

ResolvidoHá 21 dias
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Renovação automatica indevida

Assinei o curso, usei por um mês e tentei cancelar, não foi permitido. Paguei por 1 ano e agora acabou de fazer uma renovação...

ResolvidoHá 21 dias
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