Alura bloqueia acesso a curso antes do vencimento da assinatura, configurando [Editado pelo Reclame Aqui] e impedindo o consumidor de usufruir do serviço pago.

Olá, Marcos. Tudo bem?

Sentimos muito que se sinta dessa forma e pela experiência negativa que teve, não é isso que queremos proporcionar para nossos alunos e alunas.

A medida de segurança que resultou no bloqueio tem como objetivo proteger a experiência de quem estuda com a gente.

Isso pode acontecer ao identificarmos acessos simultâneos em vários cursos, por muitas guias abertas, downloads diversos via app ou até mesmo por passar os vídeos rapidamente.

Verificamos que o nosso time já entrou em contato com você via WhatsApp para realizar o desbloqueio da sua conta e oferecer o apoio necessário.

Lamentamos, mais uma vez, por qualquer transtorno que possa ter sido causado.

Caso tenha dúvidas ou necessite de suporte, basta entrar em contato conosco por e-mail (https://suporte.alura.com.br/support/tickets/new) ou pelo WhatsApp (11) 98451-0258. Ficaremos felizes em ajudar.


Com carinho,
Alura

Toda vez que o plano está para vencer é a mesma coisa. Absurdo. Notifiquei o PROCON-PR. Logo nos vemos lá.