Alura: Problemas de Acesso e Suporte Ineficiente para Plano Contratado
Resolvido
São Gonçalo - RJ
29/03/2026 às 23:46
ID: 244659245
Fiz um plano com a Alura já faz uns meses, mas simplesmente não consigo acessar, a empresa não dá um canal de suporte que funcione, frustrante. O link nunca é enviado, o chat não ajuda, ninguém te ajuda.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 14:03
Olá, Priscila! Tudo bem?
Sentimos muito que se sinta dessa forma e pela experiência negativa que teve ao tentar acessar a plataforma, não é isso que queremos proporcionar aos nossos alunos e alunas.
Nosso time já entrou em contato via WhatsApp para oferecer o apoio necessário e ficamos felizes em saber que você já conseguiu acessá-la normalmente.
Caso tenha dúvidas ou necessite de suporte, basta entrar em contato conosco por e-mail (https://suporte.alura.com.br/support/tickets/new) ou pelo WhatsApp (11) 98451-0258.
Bons estudos e conte com o nosso apoio na sua jornada!
Com carinho,
Alura
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 23:43
Bem, finalmente consegui resolver. O atendimento deles pelo chatbot é chato igual na maioria das empresas. Acho que isso atrapalha muito. Às vezes a gente só quer falar com alguém. E pronto. Foi resolvido e pra mim foi suficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10