Cancelamento de assinatura
Respondida
Campo Grande - MS
31/07/2026 às 18:44
ID: 255343759
Eu tinha uma assinatura da alura, que foi renovada sem minha vontade. É um valor muito alto, não tenho intenção de continuar com a assinatura, os cursos não me interessam. Gostaria de cancelar e estornar. O canal do WhatsApp não está me respondendo.
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Resposta da empresa
01/08/2026 às 10:33
Olá, Guilherme. Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência e por qualquer transtorno causado, não é isso que queremos proporcionar.
Verificamos que o nosso time já entrou em contato através do WhatsApp para explicar mais detalhes sobre a renovação automática e apoiar você da melhor forma possível.
Compartilhamos alguns avisos por e-mail e pelo WhatsApp sobre essa funcionalidade, incluindo a opção de desativar a renovação, caso desejasse não seguir com o plano.
Saiba que lamentamos pela sua decisão e que seguimos à disposição para apoiar no que for necessário.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte, basta entrar em contato com a nossa equipe por e-mail (https://suporte.alura.com.br/kb-tickets/new) ou pelo WhatsApp (11) 98451-0258.
Com carinho,
Alura