Dificuldade de contato com a Alura para tratar sobre assinatura desde 19/02 via WhatsApp e telefone.
Respondida
Imperatriz - MA
02/03/2026 às 16:37
ID: 242098701
estou desde do dia 19/02 tentando falar com alura para tratar sobre assinatura e não consigo o bot de whattz não dar sequencia para chegar no atendimento, ligo e não atedem.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 18:29
Olá, Frandiego. Tudo bem?
Sentimos muito pela dificuldade enfrentada em nossos canais de atendimento e por qualquer transtorno causado, não é essa experiência que queremos proporcionar.
Verificamos que o nosso time já esteve em contato via e-mail para oferecer o apoio necessário e esclarecer as suas dúvidas quanto à renovação automática do seu plano.
Caso necessite de suporte adicional durante a sua jornada, saiba que seguimos à disposição para ajudar.
Basta entrar em contato com o nosso time por e-mail (https://suporte.alura.com.br/support/tickets/new) ou pelo WhatsApp (11) 98451-0258. Conte conosco!
Com carinho,
Alura