Impossibilidade de Cancelamento, atendimento engessado e falta de respeito com o aluno
Não respondida
Lages - SC
27/06/2026 às 08:46
ID: 252487299
Se existe um arrependimento que eu tenho, foi ter assinado essa plataforma.
Ao solicitar o cancelamento, fui informada de que se trata de uma compra única e que, por isso, não seria possível interromper a cobrança. Quero deixar claro: não estou solicitando reembolso, apenas quero que parem com as cobranças, pois não tenho mais interesse em utilizar a plataforma.
O atendimento tem sido extremamente frustrante. As respostas são sempre repetitivas, padronizadas e sem qualquer tentativa real de entender a situação do aluno. Parece que estamos falando com robôs, não com uma empresa que deveria se preocupar com relacionamento, experiência e satisfação do cliente.
Sinto a empresa muito distante dos alunos, com pouca flexibilidade, pouca escuta e nenhuma disposição para negociação. A sensação é de que, depois que o contrato é assinado, o aluno deixa de ser prioridade.
Minha experiência foi péssima. Não recomendo a assinatura dessa plataforma. Mesmo que algum dia eu tenha acesso gratuito por parceria com alguma empresa, não tenho interesse em voltar a utilizar.
Fica aqui meu alerta: pesquisem muito bem antes de contratar qualquer curso ou plataforma. Leiam reclamações, avaliem as condições de cancelamento e pensem com cuidado antes de assumir esse compromisso.
Na minha opinião, vale muito mais a pena investir em cursos pontuais, como os da Udemy, do que assinar uma plataforma que demonstra tanta dificuldade em ouvir e respeitar o aluno.
Aguardo uma solução objetiva: a interrupção das cobranças futuras.