Não sabia da RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA. Renovaram sem me enviar nenhum e-mail.
Respondida
Uberlândia - MG
31/07/2026 às 17:06
ID: 255336315
Não fiz a renovação de minha matrícula. Em nenhum momento eu sabia que este tinha renovação automática. Hoje foi cobrado novamente no meu cartão de crédito. Não vou usar mais este curso. Favor estornar a cobrança no cartão de crédito.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 17:31
Olá, Fábio. Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência e por qualquer transtorno causado, não é isso que queremos proporcionar aos nossos alunos.
Verificamos que o nosso time já entrou em contato através do e-mail para explicar mais detalhes sobre a renovação automática e apoiar você da melhor forma possível.
Compartilhamos alguns avisos por e-mail e pelo WhatsApp sobre essa funcionalidade, incluindo a opção de desativar a renovação, caso desejasse não seguir com o plano.
Ficamos felizes em saber que tudo foi resolvido e seguimos à disposição para apoiar no que for necessário.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte, basta entrar em contato com a nossa equipe por e-mail (https://suporte.alura.com.br/kb-tickets/new) ou pelo WhatsApp (11) 98451-0258.
Com carinho,
Alura