Solicitação de cancelamento e estorno de renovação automática de assinatura Alura
Não respondida
Ponta Grossa - PR
25/08/2026 às 22:32
ID: 257393563
Solicitação de cancelamento da assinatura e estorno de renovação automática e parcelas já pagas.
Contratei um plano da Alura pelo período de 12 meses e, desde antes do encerramento desse período, já tinha a intenção de não continuar com a assinatura.
Procurei a Alura antecipadamente sem sucesso para solicitar o cancelamento e evitar uma nova cobrança.
Entendi, portanto, que conseguiria realizar o cancelamento antes de uma eventual renovação. No entanto, o plano foi renovado automaticamente por mais 12 meses.
Não tenho interesse em continuar utilizando a plataforma. Inclusive, não utilizo a Alura há meses e não pretendo utilizar os serviços durante esse novo período.
Dessa forma, solicito o cancelamento imediato da renovação automática e o estorno integral do valor cobrado a partir das, considerando que a renovação ocorreu sem que houvesse interesse da minha parte em contratar um novo período e que eu já havia procurado a empresa anteriormente para evitar essa renovação.
Aguardo a resolução do problema e o estorno integral do valor cobrado.