Meu Rollon não fica preso na base e pode quebrar

Oieee, Ludyane! Tudo bem?

Aqui é a Gabi, da Alva Personal Care, e estou acompanhando o seu caso. Assumi pessoalmente a responsabilidade de cuidar de cada etapa para que tudo fosse resolvido da melhor forma possível e com a atenção que você merece.

Sobre o seu caso:

Antes de tudo, sentimos muito pela experiência que você teve com o seu desodorante. Entendemos o quanto isso pode impactar a sua rotina e agradecemos por compartilhar conosco tudo o que aconteceu.

O Cristal Alva é um desodorante natural, feito a partir de um mineral que, durante o processo de fabricação, é moldado e prensado diretamente na base, facilitando o manuseio e o uso no dia a dia. Por se tratar de um cristal mineral, ele pode apresentar variações estruturais ao longo do uso, especialmente quando exposto à umidade excessiva. Ainda assim, entendemos a sua experiência e tratamos o seu caso com toda a atenção, o carinho e o cuidado necessários.

Conforme conversamos durante o atendimento, sob o protocolo *****, realizamos uma tratativa individual para o seu caso, buscando uma alternativa pensada com carinho para proporcionar a melhor experiência possível para você.

Espero que essa solução traga a tranquilidade e a segurança que você merece! Fico muito feliz por ter conseguido acompanhar o seu caso de perto e encontrar uma alternativa para você.

Ficamos à disposição e seguimos acompanhando seu atendimento para resolver tudo da melhor forma possível.

Ah, e depois que estiver tudo certinho, sua avaliação aqui no Reclame Aqui será super importante para sabermos que deu tudo certo!

Agradecemos pela sua atenção e compreensão!

Com carinho,

Gabrieli | Equipe Alva Personal Care