Não recebi meu pedido e quero o dinheiro de volta

Olá, Erika. Tudo bem?

A AMAKHA PARIS é uma empresa de cosméticos que atua por meio do Marketing de Relacionamento, oferecendo mais de 300 produtos de alta qualidade. Nossas vendas são realizadas diretamente ao consumidor por meio do site oficial ou através de nossos revendedores devidamente cadastrados.

Recebemos sua ocorrência e agradecemos por nos relatar o ocorrido e oportunidade de detalhamentos.

Em atenção à sua manifestação referente ao pedido *****, realizamos a verificação completa do processo de envio para prestar os devidos esclarecimentos.

Identificamos que o pedido foi realizado em 13/10/2026 e postado pelos Correios em 14/10/2026, por meio do código de rastreamento *****.

Esclarecemos que o prazo informado para a modalidade Sedex corresponde a uma estimativa de entrega fornecida pelos Correios. Após a postagem da encomenda, a responsabilidade pelo transporte e pelas atualizações de rastreamento passa a ser da contratada.

Conforme o histórico de rastreamento, houve tentativa de entrega em 16/10/2026, dentro do prazo previsto pelos Correios. Verificamos também que sua encomenda já foi entregue com sucesso no dia 19/10/2026.

Ficamos felizes em confirmar que a entrega foi concluída.

Caso ainda necessite de qualquer esclarecimento ou suporte, permanecemos à disposição por meio da nossa Central de Relacionamento, através do e-mail [email protected] e do chat: https://amakhaparis.neoassist.com/?th=tag_vamakhaflut, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h50.

Atenciosamente,

EQUIPE AMAKHA PARIS