Não recebi meus perfumes comprados em 30/09 com entrega para 05/10

Olá, Marcelo. Tudo bem?

A AMAKHA PARIS é uma empresa de cosméticos que atua por meio do Marketing de Relacionamento, oferecendo mais de 300 produtos de alta qualidade. Nossas vendas são realizadas diretamente ao consumidor por meio do site oficial ou através de nossos revendedores devidamente cadastrados.

Recebemos sua ocorrência e agradecemos por nos relatar o ocorrido e oportunidade de detalhamentos.

Em atenção à sua manifestação referente ao pedido *****, realizamos a verificação completa do processo de envio para prestar os devidos esclarecimentos.

Identificamos que o pedido foi realizado em 30/09/2026 e postado pelos Correios em 02/10/2026, por meio do código de rastreamento *****.

Esclarecemos que o prazo informado para a modalidade Sedex corresponde a uma estimativa de entrega fornecida pelos Correios. Após a postagem da encomenda, a responsabilidade pelo transporte e pelas atualizações de rastreamento passa a ser da contratada.

Conforme o histórico de rastreamento, houve tentativa de entrega em 03/10/2026, dentro do prazo previsto pelos Correios. Verificamos também que sua encomenda já foi entregue com sucesso no dia 05/10/2026.

Ficamos felizes em confirmar que a entrega foi concluída.

Caso ainda necessite de qualquer esclarecimento ou suporte, permanecemos à disposição por meio da nossa Central de Relacionamento, através do e-mail [email protected] e do chat: https://amakhaparis.neoassist.com/?th=tag_vamakhaflut, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h50.

Atenciosamente,

EQUIPE AMAKHA PARIS

Foi entregue pra quem?

Pra mim não foi

Venho manifestar minha total insatisfação com a resposta apresentada pela Amakha Paris.

A empresa afirma que meu pedido foi entregue em 05/10/2026, porém essa informação não corresponde à realidade.

O MAIS GRAVE É QUE O PRÓPRIO APLICATIVO DA AMAKHA PARIS NÃO APRESENTA O PEDIDO COMO ENTREGUE!

Além dessa contradição, a empresa não apresentou nenhum comprovante de entrega, assinatura, fotografia ou identificação da pessoa que supostamente recebeu a mercadoria.

O endereço de entrega é um mercado, onde já confirmei que nenhum funcionário recebeu o pedido.

Não aceito que a empresa simplesmente informe que a entrega foi realizada sem apresentar qualquer comprovação.

Exijo que a Amakha Paris apresente imediatamente o comprovante de entrega, identificando quem recebeu, a data, o horário e a transportadora responsável.

Caso não consiga comprovar a entrega, solicito o reenvio dos produtos ou a restituição integral do valor pago.

Não considero esta reclamação resolvida. Continuo sem meus produtos e sem uma explicação satisfatória.

Aguardo providências concretas e uma solução definitiva.