Respondida

Pedido em atraso há mais de 1 mês

Amarelinha Pedagógica

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja Amarelinha Pedagógica em maio , o mesmo foi faturado no dia 16/05 onde recebi um email informando : "pedido ***** já foi faturado e está iniciando o processo de envio".

Foi o último contato que tive.

O telefone informado ***** ninguém atende , e o código de rastreio do correios não consegue localizar o pedido. Quero receber minha compra , listada abaixo ou meu dinheiro de volta.

Produtos Qtd. Valor Total

AP OSTILA ESTRUTURADA - DESENVOLVENDO HABILIDADES DA PRÉ-ESCRITA ( 3 a 8 anos) (Disponibilidade: Disponível em 2 dias úteis)

- Marca : Amarelinha Pedagógica 1 99,90

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APOSTILA ESTRUTURADA - PALAVRINHAS I ( 5 a 12 anos) (Ref. PL01)

VARIAÇÃO VOLUME I (Disponibilidade: Disponível em 7 dias úteis)

- Marca : Amarelinha Pedagógica 1 189,90

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Amarelinha Pedagógica respondeu

    09/07/2026 às 07:27

    Olá!

    Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente o transtorno causado.

    Verificamos o seu pedido e identificamos que houve um atraso excepcional em nosso processo de produção em razão de um problema técnico em nosso maquinário, o que impactou temporariamente os prazos de envio de alguns pedidos. Assim que identificamos essa situação, comunicamos o atraso por meio do e-mail cadastrado, mantendo nossos clientes informados sobre a ocorrência.

    Temos a satisfação de informar que o seu pedido já foi produzido e está programado para sair para entrega no dia 10/07.

    Como forma de demonstrar nosso pedido de desculpas pelo ocorrido, incluiremos um brinde em seu pedido, sem qualquer custo adicional.

    Também verificamos que o telefone mencionado em sua reclamação não corresponde ao nosso canal oficial de atendimento. Nosso contato oficial, informado no rodapé de nosso site, é (31) 95347-7098, por meio do qual nossa equipe permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário.

    Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão. Trabalhamos continuamente para oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes e esperamos que, ao receber o material, ele atenda às suas expectativas.

    Atenciosamente,

    Equipe Amarelinha Pedagógica