Absurdo, NÃO RECEBI A ENCOMENDA E O ENTREGADOR FALOU QUE ENTREGOU!

Reclamação resolvida

Resolvido

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Cajamar - SP

27/04/2025 às 00:54

ID: 215701799

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A minha entrega estava marcada para chegar nesse sábado dia *****.
É uma lata de leite milnutri profutura, não é barato. Comprei porque utilizo para o meu filho que é Autista e tem alimentação seletiva!
Eu contando com a entrega porque o dele acabou, e quando olho no meu WhatsApp a Amazon me avisa que o pedido foi entregue para mim .
Quer dizer que alguém assinou em meu nome , e esse alguém NÃO FOI EU , foi o ENTREGADOR ....
A AMAZON COMO OUTRAS TAMBÉM, ficam colocando entregadores irresponsáveis para fazer as entregas e ficam se passando pelo cliente e assinando pelo cliente ! Só queria saber em que [Editado pelo Reclame Aqui] se enquadra uma pessoa que assina por outra pessoa .
Vou colocar aqui AMAZON :

(**[Editado pelo Reclame Aqui] de falsificação de documento particular, previsto no artigo 298 do Código Penal. Este [Editado pelo Reclame Aqui] pode ser combinado com outros, como falsidade ideológica ou [Editado pelo Reclame Aqui], dependendo da intenção e do contexto**)

Eu tive que comprar outro leite na farmácia sendo que eu tinha que receber o meu que NÃO foi entregue .

Agora vcs me mandam aguardar até segunda dia ***** porque o entregador pode ter ficado com a minha encomenda para entregar depois .
Que responsabilidade é essa ?
E se o entregador abrir a minha encomenda e colocar algo lá? Vocês vão ser responsabilizados se o meu filho vier a passar mal !
Porque não tem lógica porque foi alegado que foi entregue ***** se ele tinha o dia todo ainda !
Acho que vcs tem que cortar esse tipo de entregador . Porque se faz isso com um leite , quem dirá coisas mais caras ?

Porque vcs não olham o rastreamento do entregador ?
Ele não vai aparecer que veio aqui , porque não vieram !
Porque não obrigam ter uma foto da residência? Assim provaria que foi na residência.
Agora o entregador assina e pronto !
No YouTube está cheio de comentários desse tipo .
Que o entregador simplesmente assinou e ficou com a encomenda que não pertence a ele ....
Isso que dá não fazer um pente fino em quem vcs entregam as coisas dos outros.

O bom é que mesmo eles não sendo registrados, VC AMAZON É RESPONSÁVEL PELO QUE ELES FAZEM.
Então peço educadamente.

Quero a minha encomenda, se eu comprei com data de entrega marcada , quero na data marcada !

Ou façam a devolução do meu dinheiro, assim faço a encomenda em um lugar que posso confiar mais, que é o MercadoLivre!

Aguardo vocês terem uma resposta plausível e que não venham acreditar no que o entregador alegou...

Porque nada foi entregue , e tenho monitoramento nos portões de casa , provo que ele não me entregou nada ok !!!

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Resposta da empresa

30/04/2025 às 14:24

Olá! Espero que esteja bem!

Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.

Foi um prazer ter ajudado você com sua consulta sobre um pedido que foi dado baixa na entrega mas o entregador tinha deixado na sua vizinha.

Formalizamos uma reclamação com a equipe que cuida das transportadoras para que possam investigar esse entregador para que isso não volte a acontecer e graças ao seu feedback, encaminhamos para equipe responsável do nosso site para que possamos aumentar a melhora da experiência.

Fico contente que conseguimos resolver o seu caso da melhor forma possível

Caso precise de mais alguma assistência, por favor, não hesite em nos contatar novamente e se tiver um tempinho, por favor, não se esqueça de avaliar o meu atendimento.

Atenciosamente,
Equipe https://*******

Consideração final do consumidor

30/04/2025 às 14:41

A empresa me procurou e foi tudo resolvido, espero não ter mais essa dor de cabeça.
Mas irei confiar em comprar novamente!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10