Absurdo, NÃO RECEBI A ENCOMENDA E O ENTREGADOR FALOU QUE ENTREGOU!

Resolvido
Cajamar - SP
27/04/2025 às 00:54
ID: 215701799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA minha entrega estava marcada para chegar nesse sábado dia *****.
É uma lata de leite milnutri profutura, não é barato. Comprei porque utilizo para o meu filho que é Autista e tem alimentação seletiva!
Eu contando com a entrega porque o dele acabou, e quando olho no meu WhatsApp a Amazon me avisa que o pedido foi entregue para mim .
Quer dizer que alguém assinou em meu nome , e esse alguém NÃO FOI EU , foi o ENTREGADOR ....
A AMAZON COMO OUTRAS TAMBÉM, ficam colocando entregadores irresponsáveis para fazer as entregas e ficam se passando pelo cliente e assinando pelo cliente ! Só queria saber em que [Editado pelo Reclame Aqui] se enquadra uma pessoa que assina por outra pessoa .
Vou colocar aqui AMAZON :
(**[Editado pelo Reclame Aqui] de falsificação de documento particular, previsto no artigo 298 do Código Penal. Este [Editado pelo Reclame Aqui] pode ser combinado com outros, como falsidade ideológica ou [Editado pelo Reclame Aqui], dependendo da intenção e do contexto**)
Eu tive que comprar outro leite na farmácia sendo que eu tinha que receber o meu que NÃO foi entregue .
Agora vcs me mandam aguardar até segunda dia ***** porque o entregador pode ter ficado com a minha encomenda para entregar depois .
Que responsabilidade é essa ?
E se o entregador abrir a minha encomenda e colocar algo lá? Vocês vão ser responsabilizados se o meu filho vier a passar mal !
Porque não tem lógica porque foi alegado que foi entregue ***** se ele tinha o dia todo ainda !
Acho que vcs tem que cortar esse tipo de entregador . Porque se faz isso com um leite , quem dirá coisas mais caras ?
Porque vcs não olham o rastreamento do entregador ?
Ele não vai aparecer que veio aqui , porque não vieram !
Porque não obrigam ter uma foto da residência? Assim provaria que foi na residência.
Agora o entregador assina e pronto !
No YouTube está cheio de comentários desse tipo .
Que o entregador simplesmente assinou e ficou com a encomenda que não pertence a ele ....
Isso que dá não fazer um pente fino em quem vcs entregam as coisas dos outros.
O bom é que mesmo eles não sendo registrados, VC AMAZON É RESPONSÁVEL PELO QUE ELES FAZEM.
Então peço educadamente.
Quero a minha encomenda, se eu comprei com data de entrega marcada , quero na data marcada !
Ou façam a devolução do meu dinheiro, assim faço a encomenda em um lugar que posso confiar mais, que é o MercadoLivre!
Aguardo vocês terem uma resposta plausível e que não venham acreditar no que o entregador alegou...
Porque nada foi entregue , e tenho monitoramento nos portões de casa , provo que ele não me entregou nada ok !!!
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 14:24
Olá! Espero que esteja bem!
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.
Foi um prazer ter ajudado você com sua consulta sobre um pedido que foi dado baixa na entrega mas o entregador tinha deixado na sua vizinha.
Formalizamos uma reclamação com a equipe que cuida das transportadoras para que possam investigar esse entregador para que isso não volte a acontecer e graças ao seu feedback, encaminhamos para equipe responsável do nosso site para que possamos aumentar a melhora da experiência.
Fico contente que conseguimos resolver o seu caso da melhor forma possível
Caso precise de mais alguma assistência, por favor, não hesite em nos contatar novamente e se tiver um tempinho, por favor, não se esqueça de avaliar o meu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
30/04/2025 às 14:41
A empresa me procurou e foi tudo resolvido, espero não ter mais essa dor de cabeça.
Mas irei confiar em comprar novamente!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10