Alegada não entrega de pedido da Amazon apesar da portaria 24h e instruções claras.

Resolvido
São Paulo - SP
15/10/2025 às 11:55
ID: 229402589
Já é a segunda vez que faço um pedido na Amazon e falam que não conseguiram entregar, mas moro em apartamento, tem porteiro 24 horas por dia e sempre deixo as instruções certinho para recebimento
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 19:04
Olá! Espero que esteja bem!
Foi um prazer conversar contigo!
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.
Todas as informações adicionais referentes a nossa conversa foram direcionadas ao seu endereço de e-mail. Peço por favor verificar.
Caso precise de alguma coisa, fique a vontade de me responder esta mensagem e eu com muito prazer vou te ajudar.
Conforme a nossa conversa, vou ficar acompanhando a sua manifestação e no momento que eu tiver mais algum detalhe, vou notificar você. Peço por favor, aguardar o meu contato.
Peço gentilmente que não avalie sua manifestação até que obtenha sua tratativa ou até que todas suas dúvidas sejam sanadas, pois ao avaliar você estará encerrando sua manifestação no Reclame Aqui e minhas próximas ações.
Ficarei acompanhando a sua manifestação e fico a sua disposição.
Estamos sempre à sua disposição! Desejo a você um ótimo dia!
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 11:12
Apesar de ser o segundo problema que tenho com eles, a empresa resolve rápido e os atendentes são muito educados
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8