Alexa não toca música específica no Spotify
Respondida
Juiz de Fora - MG
28/11/2023 às 11:24
ID: 176884939
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a Echo Dot 5 geração, vinculei com a minha conta do Spotify e ela é minha opção padrão para música e podcast no aplicativo Alexa. Sempre que tento pedir uma música ela toca uma rádio com o nome dessa música.
Exemplo: "Alexa, toque So Far Away do Avenged Sevenfold no Spotify" e ela responde "Tocando So Far Away radio" e aí começa uma rádio com o nome da música.
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Resposta da empresa
05/12/2023 às 15:27
Olá Gabriel,
Espero que se encontre bem!
Eu sou analista de atendimento do Reclame Aqui da Amazon Brasil, responsável por te ajudar com esta situação.
Primeiramente, te peço desculpas por todo o inconveniente que esta situação tenha te causado.
O dispositivo Echo é um smart speaker, um dispositivo inteligente, desenvolvido para automação de casa inteligente, controlado por voz com Alexa e você pode usa-lo para ouvir músicas.
Como mostra no site https://*******), você pode ouvir músicas do Amazon Music, Apple Music, Spotify, Deezer e outros, usando o alto-falante integrado do dispositivo.
Mas, todas essas plataformas de streaming, são pagas.
Algumas podem ter a versão Free, que é uma versão gratuita para não assinantes.
Porém, por ser uma versão gratuita de uma plataforma paga, vai ouvir músicas com anúncios, o catalogo de músicas será pequeno, com poucas músicas originais e artistas, algumas músicas apenas em cover.
Para utilizar o dispositivo Echo, não é obrigatório ser assinante de algum streming de música.
Pois como ele é um dispositivo inteligente, pode ser usado para várias outras autonomias.
Mas, se o maior interesse no dispositivo for para ouvir músicas, será preciso que realize uma assinatura na plataforma de tua preferência, isso porque as plataformas que são compatíveis, são todas pagas, com isso, não conseguirá ter acesso a elas, sem a assinatura delas.
O Echo é compatível com as seguintes plataformas de streaming:
- Amazon Music
- Deezer.
- Spotify
- Apple Music
- Tuneln
- Napster
- Claro música
- Apple Podcasts
Ao assinar por qualquer uma dessas plataformas, exceto Amazon Music, é necessário que ative a skill e realize a vinculação das contas no aplicativo Alexa.
Já o Amazon Music, por ser uma plataforma da Amazon, basta apenas que assine na mesma conta que o Echo está registrado, que ele automaticamente vai reconhecer a assinatura.
Sinto muito, mas ter um acesso de música, completo e sem assinaturas é um recurso na qual não dispomos.
Agradeço muito sua paciência, compreensão e ficamos a sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe https://*******