Alexa não vale a pena

Olá Mariana,

Espero que se encontre bem!

Sou analista de atendimento da Amazon Brasil no Reclame Aqui, responsável por te ajudar com esta situação.

Primeiramente, te peço desculpas por todo o inconveniente que esta situação tenha te causado

O dispositivo Echo é um smart speaker, um dispositivo inteligente, desenvolvido para automação de casa inteligente, controlado por voz com Alexa.

Você pode usa-lo para fins parecidos com caixa de som, e assim ouvir músicas.

Como mostra no site https://*******), você pode ouvir músicas do Amazon Music, Apple Music, Spotify, Deezer e outros usando o alto-falante integrado do dispositivo.

Mas, todas essas plataformas de streaming, são pagas.

Algumas podem ter a versão Free, que é uma versão gratuita para não assinantes.

Porém, por ser uma versão gratuita de uma plataforma paga, vai ouvir músicas com anúncios, o catalogo de músicas será pequeno, com poucas músicas originais e artistas, algumas músicas apenas em cover.

Para utilizar o dispositivo Echo, não é obrigatório ser assinante de algum streaming de música.

Pois como ele é um dispositivo inteligente, pode ser usado para várias outras autonomias.

Mas, se o maior interesse no dispositivo for para ouvir músicas, e não deseja ouvir anúncios, será preciso que realize uma assinatura na plataforma de tua preferência.

O Echo é compatível com as seguintes plataformas de streaming:
- Amazon Music
- Deezer
- Spotify
- Apple Music
- Tuneln
- Napster
- Claro música
- Apple Podcasts.

Na Amazon, com a assinatura Amazon Prime, você tem o beneficio Amazon Music Prime, que te da um acesso básico e limitado ao Amazon Music.

Este beneficio, por ser uma versão básica e limitado do Amazon Music Unlimited, te dá acesso apenas no modo aleatório, com limite de pulos e acesso apenas as playlist ja criadas na plataforma, com ele você não consegue selecionar a música que deseja, pular quantas vezes quiser e criar suas playlist personalizadas, para isso precisa da assinatura Amazon Music Unlimited.

Sinto muito, mas não é possível ouvir músicas sem ser no modo aleatório, podendo selecionar a música que deseja e pular quantas vezes quiser, assim como criar playlists personalizadas, para o gênero de música que você gosta, com o beneficio Amazon Music Prime, estes são recursos que não estão disponíveis no plano contratado.

Bloquear um gênero musical dentro do Amazon Music, é um recurso que não dispomos.

Neste caso, o ideal seria personalizar o teu Music com os gêneros de tua preferência e criar playlists personalizadas, porém, como orientado, estes são recursos que não estão disponíveis no Amazon Music Prime.

Caso precise de mais alguma assistência, não hesite em nos contatar.

Saiba que estamos sempre à disposição para ajudar, caso tenha qualquer outra dúvida ou problema, pode entrar em contato pelos telefones ******* ******* ******* e ******* ******* ******* ou através do link: https://*******

Agradeço muito sua paciência, compreensão e ficamos a sua disposição.

Atenciosamente,

Equipe https://*******