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Itaboraí - RJ

19/06/2026 às 09:42

ID: 251821267

Bom dia!
Tenho Vários produtos Alexa, desde Echo dot, Echo Spot a Echo Show 15, fora as Tvs conectadas com Alexa e automação em casa com vários dispositivos, gostaria de pedir gentilmente que olhasse melhor para meu perfil e adiantar a liberação do Alexa +, pelo que vi a maioria das pessoas que receberam são influencer, onde fazem tb a propaganda da marca, eu mero mortal fico aqui aguardando na expectativa, bom que pelo menos vou pensar agora também 3 vezes antes de colocar mais produtos em casa, pois era o esperado de muitos, mas infelizmente não temos reconhecimento.

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Resposta da empresa

23/06/2026 às 09:50

Olá!
Muito obrigada por compartilhar sua experiência e por ser um cliente tão dedicado ao ecossistema Alexa! É realmente admirável ver seu investimento em nossos produtos, desde Echo Dot, Echo Spot até Echo Show 15, além das TVs conectadas e toda automação residencial.

Compreendendo perfeitamente sua expectativa em relação ao Alexa+ e quero esclarecer nosso processo de lançamento.

Como funciona o lançamento:
O Alexa+ está sendo lançado gradativamente para clientes com dispositivos elegíveis por meio de um processo técnico progressivo. Não se trata de uma seleção baseada em influência ou status, mas sim de um rollout técnico progressivo que considera:
Compatibilidade dos dispositivos
Capacidade de processamento dos servidores
Estabilidade da experiência
Seus dispositivos e compatibilidade

Analisando equipamentos:
Echo Spot: Infelizmente, se for a 1ª geração, não é compatível com Alexa+
Echo Dot e Echo Show 15: Dependendo da geração, podem ser elegíveis
TVs com Alexa: Fire TV stick HD mais recente é compatível

Você receberá notificações por e-mail e em seus dispositivos quando o acesso estiver disponível para seu perfil. Durante o Acesso Antecipado, o Alexa+ é totalmente gratuito e posteriormente se tornará um benefício gratuito para membros Prime. Seu investimento e fidelidade à marca são extremamente valorizados por nós. Clientes como você são fundamentais para o crescimento e desenvolvimento de nossos produtos, e tenho certeza de que você estará entre os próximos a receber acesso! Continuamos trabalhando para expandir o acesso de forma responsável e estável.

Atenciosamente,
Equipe Amazon Brasil 🇧🇷