O que aconteceu
Realizei uma compra na Amazon utilizando o cartão de crédito de uma colega e, por motivos de segurança, a Amazon alterou o CPF vinculado à minha conta, substituindo o meu pelo CPF dela.
Entendo que a empresa tenha procedimentos de segurança para proteger seus clientes, porém, essa alteração acabou gerando um problema que está me prejudicando diretamente. A conta é minha, mas agora está vinculada ao CPF de outra pessoa.
Recentemente, tentei cadastrar meu cartão NuPay para realizar uma compra e aproveitar um desconto exclusivo do aplicativo, mas não consegui, justamente porque o CPF vinculado à minha conta não é o meu.
Já tentei buscar ajuda com os colaboradores da Amazon, mas não obtive uma solução para o problema. Fico extremamente insatisfeita com essa situação, pois estou sendo impedida de utilizar normalmente minha própria conta e acessar benefícios disponíveis para os clientes.
Diante disso, solicito que a Amazon regularize o CPF vinculado à minha conta, restabelecendo meus dados cadastrais corretos, e me permita utilizar normalmente os serviços e as formas de pagamento disponíveis.
Não considero aceitável que uma medida de segurança resulte em um problema cadastral que o próprio atendimento da empresa não consegue solucionar.
Aguardo um posicionamento e, principalmente, uma solução definitiva para essa situação.