Amazon

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São Paulo - SP

07/02/2022 às 07:04

ID: 137953455

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No final de janeiro até o início de fevereiro realizei algumas compras no site da Amazon.
No dia 4 de fevereiro recebi um e-mail com o seguinte texto.

Sua conta da Amazon está temporariamente suspensa
Olá,

Detectamos atividades de pagamento incomuns em sua conta da Amazon. Para sua proteção, sua conta foi temporariamente suspensa, assim como todos os pedidos ou assinaturas.

Se não for possível confirmar suas informações de pagamento em até 72 horas, seus pedidos pendentes serão cancelados. Sua conta permanecerá suspensa até confirmarmos que você é o proprietário autorizado da forma de pagamento usada na transação recente.

Para restaurar o acesso à sua conta, faça login e siga as instruções na tela. Assim que você fornecer as informações necessárias, elas serão analisadas e responderemos em até 24 horas.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Atenciosamente,

Especialista de contas
https://*******
https://*******
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Origem do email: *******

Enviei os documentos, liguei na central, reenviei os documentos e mesmo assim eles não acatam.
O enviei dos documentos é exatamente como foi solicitado.
Tenho algumas compras que foram bloqueadas e uma lista de compra com mais de ******* livros.
Provavelmente o bloqueio foi devido a VPN que utilizo, mesmo assim não justifica eles negarem as 3 solicitações de desbloqueio que fiz.
A única resposta que tenho é:

Sua conta da Amazon: resposta necessária
Prezado(a) cliente,

Obrigado pela resposta. Analisamos as informações fornecidas, mas não foi possível verificar seu pagamento amex com base em sua resposta.

Faça seu login na conta da Amazon novamente e siga as instruções na tela para verificar seu pagamento. Analisaremos suas informações e responderemos dentro de 24 horas.

Ao fazer upload de um documento, o nome, o endereço, o tipo de pagamento e as informações relevantes da transação devem estar claramente visíveis. Para sua segurança, exiba apenas os quatro dígitos finais do número da forma de pagamento.

Para sua proteção, nossa equipe de Atendimento ao Cliente pode confirmar esse problema, mas não pode visualizar sua solicitação nem compartilhar mais informações.

Você não poderá acessar a conta nem fazer pedidos em nosso site até confirmarmos suas informações.

Atenciosamente,

Especialista de contas

https://*******

https://*******


Estou enviando a reclamação por aqui e caso não seja acatado vou entrar com uma ação pois, a Amazon bloqueou minha conta, eu provei que eu que realizei as compras e eles não acatam mesmo eu seguindo estritamente o que me foi solicitado.
Esse descaso eu não esperava por parte da Empresa.