Amazon Brasil - Dificuldade na Devolução de Compra Internacional e Problemas Anteriores na Entrega
Não respondida
João Pessoa - PB
27/05/2026 às 15:38
ID: 249852673
Sempre comprei vinil pela Amazon e sempre entregaram em caixa rigida de papelão, desta vez importaram dentro de um saco de papel, o vinil chegou inteiramente danificado e amassado.Efetuei uma compra internacional na Amazon Brasil de um Vinil, vendido e entregue pela própria Amazon. Para a devolução, a Amazon forneceu uma etiqueta por meio da transportadora DHL, fornecendo um link para buscar a unidade mais próxima de onde resido e registrando que seria possível agendar uma coleta em minha casa. Ocorre, no entanto, que não há ponto de coleta da DHL na minha cidade e o mais próxima fica a 100km de distância, o que não me atende e viola as disposições do Código de Defesa do Consumidor.Sou membro Prime desde o início do ano no Brasil e sou um grande adepto da plataforma, mas me decepcionei com o ocorrido. Solicito a devolução do item por um meio disponível na minha cidade e o reembolso após o recebimento do produto. Obrigado!