Amazon Brasil: Formatos de postagem de devolução inviáveis

Olá!


Agradecemos seu contato através do ReclameAqui referente à https://*******


Sinto muito por todo transtorno que te geramos, sei o quanto isso é frustrante e não é essa a experiência que gostaríamos que você tivesse.

Posso confirmar que foi emitido o reembolso do valor pago pelo pedido para o seu cartão utilizado na compra. A solicitação do reembolso é imediata pela Amazon, mas o prazo estipulado pela maioria dos bancos no Brasil, o estorno no seu cartão pode ocorrer entre uma a duas faturas, porque depende da data de vencimento ou fechamento do seu cartão.

Sobre o reembolso:

Conforme descrito, a Amazon emitiu seu reembolso no dia 12 de junho de ******* .

O reembolso é encaminhado ao banco e o mesmo fica responsável por repassar o valor ao cliente.

Como funciona o parcelamento no cartão de crédito:

Gostaria de aproveitar essa oportunidade para esclarecer como funciona quando você realiza um pagamento parcelado no cartão de crédito. Quando a assinatura foi cobrada, o banco aprovou o parcelamento e cada pacote foi programado para aparecer nas próximas faturas do seu cartão. Quando processamos o reembolso, encaminhamos o valor total imediatamente para a instituição financeira.

No entanto, o prazo estabelecido para o retorno do valor à fatura do cartão utilizado para o pagamento é de uma a duas faturas, dependendo da data de fechamento e vencimento da mesma e das políticas internas do banco.


Importante: Esse prazo mencionado não é definido pela Amazon, uma vez que assim que processamos o pedido de reembolso já devolvemos o valor para a instituição financeira de imediato e cabe a eles prosseguirem com o processamento do reembolso e disponibilizá-lo em sua conta. ******* que esse também não é um prazo a ser cumprido, é apenas uma data limite de duas faturas onde o valor pode ser disponibilizado até mesmo em alguns poucos dias, cabendo à instituição a velocidade de processamento do valor e disponibilização em sua conta.


Você também pode verificar mais sobre o reembolso por meio desse link:

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Conforme descrito, não podemos nos responsabilizar, pois emitimos corretamente o reembolso, sendo necessário agora aguardar o processamento pela instituição financeira ou entrar em contato com eles para verificar o status. Permaneço à sua disposição para retirar quaisquer dúvidas, é só me contatar por aqui.


Permaneço à sua disposição para retirar quaisquer dúvidas, é só me responder por aqui.


Atenciosamente,
Taise da Amazon Brasil