Amazon está me cobrando R$19,90 por mês sem autorização
Respondida
Varginha - MG
10/04/2019 às 17:50
ID: 90529135
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Amazon vem cobrando na minha fatura valor de 19,90. Eu compro frequência no site e até então pensava que se tratava de compra de fato realizada, somente hoje fui checar e pesquisando na Internet vi outros clientes reclamando: trata-se de uma assinatura NÃO SOLICITADA de um plano para acesso ilimitado ao Kindle.
Não consigo cancelar pois não sei de qual conta vêm, no entanto, solicito estorno dos meses pagos. É de extrema utilizar dados de cartão de crédito previamente cadastrados para outras compras e incluir assinaturas não solicitadas.
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Resposta da empresa
17/04/2019 às 18:42
Olá, Gabriel,
Primeiramente sinto muito pelo ocorrido.
Tentamos, mas não conseguimos falar com você por telefone para tratar deste assunto. No número
Para que possamos verificar a situação e ajudar você da melhor forma possível, peço por gentileza que entre em contato conosco pelo link abaixo e selecione a opção Dispositivos Kindle:
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Estamos à disposição sempre que precisar.
Félix R.
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