Amazon faz propaganda enganosa

Prezado cliente!

Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de esclarecer a situação relacionada.

Após análise detalhada de sua manifestação, identificamos que há uma comparação entre dois produtos com especificações técnicas distintas. Gostaríamos de esclarecer os seguintes pontos:

Produtos com especificações diferentes:
O monitor adquirido por você possui taxa de atualização de 180Hz, pelo valor de R$ 4.559,05. Já o monitor com taxa de atualização de 240Hz, que você mencionou, possui valor de R$ 8.638,00. Tratamos de produtos diferentes, com tecnologias e especificações técnicas distintas.

Diferença de preço justificada:
A variação de preço entre os dois modelos é decorrente das diferentes especificações técnicas. Monitores com 240 Hz possuem tecnologia superior, voltada para um público mais exigente (como jogadores profissionais e criadores de conteúdo), o que justifica o valor mais elevado no mercado.

Transparência nas informações:
Todas as especificações técnicas dos produtos, incluindo a taxa de atualização (Hz), estão claramente descritas nas páginas de detalhes em nosso site. Isso está em conformidade com o artigo 6º, inciso III do Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito à informação adequada e clara sobre produtos e serviços. Produto

Entregue conforme especificado:
Você adquiriu o produto de 180Hz no qual realizou a devolução e recebeu o reembolso do mesmo.

Ausência de alteração de preço:
Não houve aumento do preço do produto que você adquiriu. A diferença de valores observados se refere a produtos distintos, com diferentes características técnicas disponíveis em nosso catálogo.

Lembrando que:
Em produtos com a mesma descrição caso haja a mudança de valor e disponibilizado a equiparação do valor para o mesmo produto, no qual foi oferecida, pois o produto em si ainda está disponibilizado no site!

Recomendamos sempre verificar atentamente as especificações técnicas completas na página do produto antes de finalizar a compra, garantindo que o item atenda às suas necessidades específicas.

Caso deseje, você pode entrar em contato conosco por chat ou telefone diretamente pelo link abaixo. Nosso atendimento funciona todos os dias, das 8h00 às 00h00, horário de Brasília

https://www.amazon.com.br/faleconosco

ou ligue gratuitamente para 0800 095 9044 também disponível pelo 0800 038 0541

Atenciosamente,

Meu amigo, você só se atentou quanto a taxa de atualização, que é praticamente irrelevante nesse caso já que a diferença é pouca (180hz - 240hz), mas a questão do painel você não citou né, já que é conveniente pra você. Há uma diferença abissal entre OLED e VA. Vou aguardar a resposta até hoje e procurarei meus direitos.

Conforme o anúncio e a nota fiscal, adquiri um monitor com tecnologia OLED, porém foi entregue um monitor com painel VA, ou seja, produto diferente do contratado.

Nos termos dos artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor, a oferta vincula o fornecedor, sendo meu direito exigir o cumprimento da oferta.

O reembolso não foi aceito como solução final, pois meu interesse permanece no produto correto (OLED).

Solicito, portanto, a verificação para envio do produto conforme adquirido originalmente.